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Comunicación y Asertividad

Comunicación Asertiva

 

La comunicación es fundamental para lograr relaciones duraderas. Y en un entorno laboral, es definitivo para lograr cohesión y motivación en los equipos, buenos resultados, fidelizar a los clientes, saber manejar las quejas y tratarlas de manera eficaz.

En este curso se trabajan los elementos clave en una buena comunicación para que el otro se sienta respetado y escuchado, para dar un buen feedback, no crear distorsiones cognitivas que nos dificulten la comunicación y que se transmitan bien los mensajes.

Se aprenden técnicas de asertividad para lograr resolver conflictos de manera sana, saber decir que no, poner límites, valorarse uno mismo y valorar a los demás.

En resumen, pautas y herramientas para lograr una buena relación y comunicación, con uno mismo y con los demás, para el buen fin del trabajo en equipo y lograr las metas que nos proponemos.

Está demostrado que uno de los temas que adolece en las empresas que no consiguen sus resultados, es la comunicación asertiva entre socios, jefes y plantilla, entre los propios colaboradores, y entre clientes y proveedores.

 

Dirigido a:

Empresas, directivos, jefes de equipo, profesionales liberales, autónomos, cualquier profesional que quiera aprender a comunicarse con los colaboradores y clientes de manera efectiva y con asertividad.

 

Contenido del curso:
  • La comunicación y sus elementos
  • Fases del proceso de comunicación
  • Barreras, resistencias y distorsiones cognitivas
  • La escucha activa
  • Importancia del feedback
  • Rapport, sintonía y códigos para la buena comunicación
  • Comunicación en las organizaciones
  • La asertividad
  • Técnicas asertivas:
    • Aprender a decir que no
    • Tolerar las críticas
    • Aceptar los elogios
    • Poner límites
  • Resolución de conflictos de manera asertiva

 

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